提携店舗に新規のお客様がご来店

先日、提携店舗の【ビューティーサロンみのり】で新規のお客様をお迎えしました。

約2週間前に、スマイルカットのお問い合わせをいただいたお客様です。

ご利用者様ご本人は成人男性で、お母様からのお電話でのお問い合わせでした。

状況をお聞きしたところ、以前は格安カットの理容室もご利用いただけていたようですが、ある時からサロンでパニック障害のような状態を発症されたそうです。

その後、サロンのご利用をあきらめてお母様がカットをされていたそうですが、今回スマイルカットの取組みをご覧いただきお問い合わせをいただいたそうです。

お電話でのやり取りをご本人様も横でお聞きいただいていたそうで、事前に現地も見学したいというご要望でしたので、当日ご来店いただいてご確認をしていただきました。

直接お会いしてお話をお聞きしたところ、通常のカットメニューでも問題なさそうな感じではあったのですが、初回はスマイルカットでのご対応にさせていただく方がご本人様のプレッシャーが少なそうでしたので、今回はスマイルカットでのご予約にさせていただきました。

そして、実際に美容師さんに施術していただいた結果、美容師さんもご本人様も次回からは通常のカットメニューでのご利用で問題ないという事になりました。

お帰りの際には、ご本人様から「もうサロンに行くのは無理だと思っていました。本当にありがとうございます。」というお言葉までいただきました。

実は、ご利用者様のご自宅から【ビューティーサロンみのり】までは車で50km以上の距離があり、お土産までご持参いただいており、美容師さんともどもこちらが恐縮してしまいました。

あらためて、【へあーねっとわーく結】では少しでも理容・美容でお困りのご利用者様のお手伝いをさせていただきたいという思いとともに、こまめに情報発信を続けてご利用者様のところに情報をお届けすることの大事さを痛感する出来事でした。